本期導(dǎo)讀：
現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)相關(guān)資訊
工業(yè)的服務(wù)化和服務(wù)業(yè)的工業(yè)化
無中生有構(gòu)建現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)
案例借鑒：昆山花橋國際商務(wù)城
※動(dòng)態(tài)資訊※
2009年2月2日，國務(wù)院有關(guān)部委和20個(gè)服務(wù)外包示范城市的官員共同研究部署促進(jìn)服務(wù)外包發(fā)展的試點(diǎn)工作，積極應(yīng)對(duì)國際金融危機(jī)的消極影響，促進(jìn)中國服務(wù)外包業(yè)務(wù)加快發(fā)展。
按照商務(wù)部等有關(guān)部門的規(guī)劃，力爭5年內(nèi)（2009—2013年）在中國建成一批產(chǎn)業(yè)聚集并具有一定國際競爭力的服務(wù)外包基地；促進(jìn)200家著名跨國公司將服務(wù)外包業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到中國；培育2000家取得國際資質(zhì)的大中型服務(wù)外包企業(yè)，培訓(xùn)120萬承接服務(wù)外包所需實(shí)用人才；新增100萬名大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)。到2013年，實(shí)現(xiàn)承接國際服務(wù)外包業(yè)務(wù)300億美元，比2008年增長4倍多。
※主題解析※
現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)。現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)具有高智力、高集聚、高成長、高輻射的特征，其主體為生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)。主要可以分為六類：科技服務(wù)、金融服務(wù)、信息服務(wù)、專業(yè)服務(wù)、物流和供應(yīng)鏈服務(wù)、市場(chǎng)營銷及咨詢服務(wù)。
工業(yè)的服務(wù)化與服務(wù)業(yè)的工業(yè)化。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中，工業(yè)和服務(wù)業(yè)之間的關(guān)系變得越來越密切，工業(yè)企業(yè)的專業(yè)服務(wù)呈外包趨勢(shì)并衍生出獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)，如研發(fā)服務(wù)、物流服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)等，隨著工業(yè)經(jīng)濟(jì)中服務(wù)投入的大量增加并占據(jù)主導(dǎo)地位，就出現(xiàn)了工業(yè)的服務(wù)化傾向。
開發(fā)區(qū)模式被認(rèn)為是推動(dòng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的成功范式。隨著現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，一部分區(qū)位敏感度較低的服務(wù)業(yè)，逐漸擺脫中心城區(qū)向城市周邊地區(qū)擴(kuò)散。同時(shí)，一些地方政府和產(chǎn)業(yè)組織開始有意識(shí)地推進(jìn)服務(wù)業(yè)的聚集發(fā)展，這種以工業(yè)園區(qū)（開發(fā)區(qū)）模式推動(dòng)現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)的集中式發(fā)展模式，我們稱之為服務(wù)業(yè)的工業(yè)化。
現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)。服務(wù)業(yè)的工業(yè)化，催生了現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)的和出現(xiàn)和發(fā)展，一是來自對(duì)城市原有服務(wù)業(yè)較集中區(qū)域的重新規(guī)劃；二是來自地方政府或產(chǎn)業(yè)房地產(chǎn)商無中生有策劃的主題園區(qū)。
在現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)體系中，一些中樞事務(wù)部門，如金融、風(fēng)險(xiǎn)投資、廣告、法律咨詢等產(chǎn)業(yè)，大多高度集中于城市中心區(qū)域，其空間上的集聚主要追求信息的暢通性、商務(wù)合作的便利性以及高度熟練的勞動(dòng)力。而有一部分區(qū)位敏感度較低（區(qū)位熵大于1）的產(chǎn)業(yè)，如研發(fā)服務(wù)、專門設(shè)計(jì)服務(wù)、倉儲(chǔ)物流服務(wù)、信息及數(shù)據(jù)處理等，更適合形成各種形式的現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，是地方推動(dòng)服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要抓手。
※主題觀點(diǎn)※
無中生有構(gòu)建現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)
目前，從國家到地方、從城市到區(qū)縣，各地爭相出臺(tái)產(chǎn)業(yè)優(yōu)惠政策，加速推動(dòng)現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，其中現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)已成為大城市主體功能的承載點(diǎn)、城市經(jīng)濟(jì)的增長點(diǎn)和城市競爭力的爆發(fā)點(diǎn)。
而以研發(fā)服務(wù)、專門設(shè)計(jì)服務(wù)、倉儲(chǔ)物流服務(wù)、信息及數(shù)據(jù)處理等為主要內(nèi)容的現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，更是在經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化中扮演著重要角色，也為次級(jí)城市、次城市區(qū)域的跨越式發(fā)展提供了契機(jī)。昆山花橋國際商務(wù)城的橫空出世就是最好的例證?；诙嗄陙矸?wù)經(jīng)濟(jì)研究實(shí)踐，我們總結(jié)了五種可無中生有構(gòu)建的現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)。
一、科技商務(wù)社區(qū)
科技商務(wù)社區(qū)適合于城市邊緣的城鄉(xiāng)接合部區(qū)域的高新技術(shù)區(qū)的發(fā)展，是一個(gè)住宅、商店、休閑場(chǎng)所齊全，工作室或廠房規(guī)劃有序、有機(jī)組合，可以“自給自足”并能提供足夠內(nèi)部交流空間的綜合社區(qū)?？萍忌虅?wù)社區(qū)以吸納創(chuàng)新型的研發(fā)企業(yè)、創(chuàng)業(yè)企業(yè)和企業(yè)總部為主，內(nèi)部工作環(huán)境優(yōu)越，服務(wù)配套設(shè)施完善，可以通過內(nèi)部技術(shù)研討會(huì)、企業(yè)家沙龍等公共活動(dòng)，更好地活躍區(qū)域內(nèi)的創(chuàng)新氛圍。
二、呼叫產(chǎn)業(yè)（數(shù)據(jù)處理服務(wù)）園區(qū)
引入國內(nèi)外知名的第三方外包型呼叫中心和數(shù)據(jù)中心企業(yè)、地區(qū)總部型呼叫和數(shù)據(jù)中心企業(yè)，也可引入商旅服務(wù)業(yè)、外包呼叫中心、消費(fèi)電子、電視購物、保險(xiǎn)業(yè)的國內(nèi)外多個(gè)龍頭企業(yè)，并根據(jù)單個(gè)企業(yè)的特殊需求，進(jìn)行定制式開發(fā)呼叫中心園區(qū)，提供酒店預(yù)訂、網(wǎng)上購物、地圖服務(wù)等方面的集中呼叫服務(wù)。園區(qū)物業(yè)一般為產(chǎn)權(quán)式公寓房、獨(dú)棟辦公房、商業(yè)及生活配套設(shè)施。
三、培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)園區(qū)
培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)園區(qū)是將多個(gè)職業(yè)教育和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)整合起來，包括職業(yè)技能、素質(zhì)培訓(xùn)、實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)、企業(yè)培訓(xùn)教育、新興產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育等，通過資源共享提升效率、塑造品牌。由地方政府或產(chǎn)業(yè)房地產(chǎn)商，負(fù)責(zé)園區(qū)的開發(fā)和管理運(yùn)營，吸引多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)入駐園區(qū)，以動(dòng)態(tài)的，短期的培訓(xùn)項(xiàng)目主，也可以是半年左右的集訓(xùn)。園區(qū)運(yùn)營商負(fù)責(zé)招生、學(xué)生管理、實(shí)習(xí)安排、后勤服務(wù)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、專家學(xué)者、獨(dú)立顧問等只需要開發(fā)好培訓(xùn)課程。
四、電子商務(wù)＋倉儲(chǔ)物流
電子商務(wù)倉儲(chǔ)物流中心以其對(duì)外交通便利、多類型交通以及低廉的租金成本等方面優(yōu)勢(shì)，吸引大中城市電子商務(wù)企業(yè)入駐，發(fā)展以“生活資料”為特色的集倉儲(chǔ)、簡單加工、物流配送、檢測(cè)維修、貿(mào)易于一體的物流產(chǎn)業(yè)鏈，打造大型的特色倉儲(chǔ)物流園區(qū)。其主要設(shè)施包括電子交易結(jié)算中心、電子信息中心、物流配送中心、商務(wù)辦公樓、產(chǎn)權(quán)商鋪、會(huì)務(wù)酒店、公寓以及餐飲娛樂設(shè)施。
五、逆向物流專業(yè)處理中心
吸引家用電器、IT行業(yè)的大型企業(yè)與第三方逆向物流企業(yè)合資興建開發(fā)，集匯集、處理、庫存、配送、信息整合等功能于一體的逆向物流專業(yè)處理中心，同時(shí)配備專業(yè)的逆流物處理技術(shù)、人員和處理設(shè)備或設(shè)施，滿足逆向物流一體化、信息化、社會(huì)化、綠色化、專業(yè)化和產(chǎn)業(yè)化的要求，打造具有相當(dāng)集聚能力的逆向物流中心。其主要設(shè)施包括辦公區(qū)、售后維修區(qū)、倉儲(chǔ)作業(yè)區(qū)、回收處理中心、生活服務(wù)區(qū)。
※案例借鑒※
昆山花橋國際商務(wù)城
昆山花橋國際商務(wù)城地處蘇滬交界處——昆山花橋經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，地域面積50平方公里，距離上海市中心不到25公里，西鄰昆山國家級(jí)開發(fā)區(qū)，東依上海國際汽車城。昆山花橋國際商務(wù)城已發(fā)展成為江蘇省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展示范區(qū)、江蘇省未來三大商務(wù)中心之一、江蘇省國際服務(wù)外包示范基地。
一、戰(zhàn)略定位：以商務(wù)服務(wù)為核心功能的國際化、生態(tài)型的綜合性城市
“國際化”主要體現(xiàn)在 “融入上海、面向世界、服務(wù)江蘇”；“商務(wù)”主要體現(xiàn)在以商務(wù)性質(zhì)為城市空間的核心功能，以生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)為商務(wù)城的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)；“生態(tài)”主要體現(xiàn)在以生態(tài)系統(tǒng)的建設(shè)和綠地水系景觀系統(tǒng)的塑造為首要任務(wù)，創(chuàng)造有特色的城市人文景觀；“綜合性城市”主要體現(xiàn)在針對(duì)核心行業(yè)的專業(yè)人才提供較高層次的文化休閑設(shè)施和完善的城市化配套設(shè)施及服務(wù)，營造滿足不同類型商務(wù)人才需求的環(huán)境。
二、產(chǎn)業(yè)定位：承接上海商務(wù)外溢，大力發(fā)展四大產(chǎn)業(yè)
充分發(fā)揮靠近上海的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)融入上海，接受上海輻射，承接上海商務(wù)外溢，大力發(fā)展四大產(chǎn)業(yè)：一是服務(wù)外包，包括跨國公司、國內(nèi)大型企業(yè)集團(tuán)的IT服務(wù)、客戶服務(wù)等外移外包。二是金融機(jī)構(gòu)后臺(tái)處理中心，包括銀行、證券、保險(xiǎn)等大型金融機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)結(jié)算中心、信用卡服務(wù)和客戶呼叫中心等。三是制造業(yè)企業(yè)的區(qū)域性總部，包括運(yùn)營中心、研發(fā)中心、采購中心、營銷中心、管理服務(wù)中心等。四是物流采購中心，以及與之相配套的酒店、商業(yè)、文化和居住等項(xiàng)目。
三、功能分區(qū)：1個(gè)中心商務(wù)區(qū)＋3個(gè)主題服務(wù)園區(qū)
集中式自由辦公區(qū)，占地0.8km2，為先導(dǎo)開發(fā)區(qū)域，區(qū)內(nèi)集中了高密度寫字樓、酒店、商業(yè)等業(yè)態(tài)，很多即將進(jìn)駐的服務(wù)外包企業(yè)也將過渡期的臨時(shí)辦公地點(diǎn)選在這里。
企業(yè)總部區(qū)，占地2.5km2，主要吸引國內(nèi)外大公司的區(qū)域總部落戶商務(wù)城，已有20家企業(yè)中國地區(qū)總部和華東地區(qū)總部落戶。
服務(wù)外包區(qū)，占地10km2，是為承接國際服務(wù)外包業(yè)務(wù)重點(diǎn)打造的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，已聚集法國凱捷、華道數(shù)據(jù)、中金數(shù)據(jù)、遠(yuǎn)洋數(shù)據(jù)、易方呼叫、實(shí)達(dá)外設(shè)等一大批服務(wù)外包企業(yè)。
現(xiàn)代物流區(qū)，占地3.5km2，引進(jìn)了普洛斯、寶灣物流、Newcity、迪卡儂配送中心等多家規(guī)模物流項(xiàng)目，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、百安居等知名企業(yè)配送中心正在建設(shè)中。
四、培訓(xùn)基地：江蘇省首個(gè)服務(wù)人才培訓(xùn)基地
江蘇現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才（昆山）培訓(xùn)基地將整合全省培訓(xùn)和教育資源，以滿足金融BPO為主導(dǎo)的服務(wù)外包經(jīng)濟(jì)、高新技術(shù)的總部經(jīng)濟(jì)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的巨大人才需求為培訓(xùn)目標(biāo)，構(gòu)建各類職業(yè)教育和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)技能培訓(xùn)的整合平臺(tái)。
2008年10月28日，服務(wù)外包人才培訓(xùn)基地(一期)落成暨安博（昆山）服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園正式開園，100余所高校校外實(shí)訓(xùn)基地舉行揭牌儀式。安博（昆山）服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園是花橋國際商務(wù)城、安博教育集團(tuán)、美國思科公司三方合作的大型產(chǎn)學(xué)研合作項(xiàng)目。
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